แน่นอนว่าผู้คนนับพันล้านคนใช้ Google เพื่อหาคำตอบต่างๆ ที่อยากรู้ ตั้งแต่คำถามที่ซับซ้อนที่สร้างความท้าทายในการหาคำตอบ และผู้คนต้องค้นหาโดยเฉลี่ย 8 ครั้งจึงจะเจอคำตอบเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน

แต่อย่างไรก็ตาม Google ได้ออกมาแนะนำวิธีที่นวัตกรรมต่างๆ ของ AI ช่วยจัดการข้อมูลบนโลกนี้ให้มีประโยชน์ยิ่งขึ้นไว้

และที่สำคัญยังช่วยเพิ่มความสามารถให้ผู้คนในการจัดการกับเรื่องซับซ้อนได้เร็วและง่ายขึ้น และแน่นอนว่านวัตกรรมต่างๆ เหล่านี้เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคและนักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงพวกเขาด้วย!!

1. มีการให้คำตอบที่ชัดเจนยิ่งขึ้น สำหรับคำถามที่ซับซ้อน

การให้คำตอบที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ถูกพัฒนามาจากคำถามที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขับรถยนต์ไปทำธุระที่ไหนสักแห่งแต่จู่ๆ เกียร์รถดันเสียมีการขัดข้อง 

ซึ่งคุณเองเห็นว่าเกียร์รถมีปัญหา (แต่ดันไม่รู้ว่าจะอธิบายปัญหานี้ออกมายังไง) ถ้าหากมีร้านซ้อมอยู่ใกล้ๆ คุณคงชี้ให้ดูปัญหาและขอคำแนะนำจากเขาได้อย่างง่ายดาย

แต่เมื่อรถดันเสียอยู่พื้นที่ห่างไกลไร้ผู้คน นั้นอาจเป็นปัญหาใหญ่ ดังนั้นปัญหานี้อีกไม่นานจะถูกแก้ปัญหาโดยจะสามารถใช้ Google Lens ในการหาคำอธิบายของปัญหาเช่นนี้ได้!!

เช่น เพียงแค่คุณเล็งกล้องไปที่บริเวณที่เสียหายแล้วถามว่า "ซ่อมอย่างไร" จากนั้น Google จะสามารถระบุถึงปัญหาได้ (เช่นกรณีนี้คือเกียร์รถพัง) จากนั้น Google จะพาคุณไปยังแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ เช่น วิดีโอบน Youtube เพื่อหาคำตอบให้กับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่!!

ภาพจาก : thinkwithgoogle.com

 

ไม่เพียงเท่านั้น Google ยังได้เพิ่มความสามารถอีก (คือการระบุช่วงเวลาสำคัญในวิดีโอจากผลการค้นหาโดยตรง) แน่นอนว่าส่วนนี้จะทำให้คุณนั้นข้ามไปยังเนื้อหาส่วนที่ต้องการได้ทันที!!

เช่น ข้ามไปยังบริษัทผลิตรถยนต์ที่อาจมีวิดีโอการแก้ปัญหาแบบทีละขั้น หรือคอนเทนต์ครีเอเตอร์ที่ชื่นชอบการซ่อมรถยนต์และทำวิดีโอ "วิธี" สอนซ่อมรถยนต์ และแน่นอนไม่ว่าคุณจะชมวิดีโอของใครอยู่ คุณก็สามารถซ่อมรถยนต์ได้ด้วยตัวคุณเอง

ดังนั้นการใช้ Multitask Unified Model (MUM) จะช่วยให้ Google แสดงหัวข้ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้ด้วย เช่น

1. เมื่อคุณพูดถึงวิดีโอเหล่านั้น จะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาได้ตรงมากขึ้น
2. และ MUM จะช่วยระบุว่า คุณควรเปลี่ยนเกียร์เมื่อใด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก

อย่างไรก็ตามในอนาคต Google Search จะมีการพัฒนาที่ขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้น และจอผลลัพธ์ที่ดีขึ้นนั่นเองครับ!!

2. แล้ว Multitask Unified Model (MUM) คืออะไร

สำหรับ Multitask Unified Model นับว่าเป็นอีกก้าวที่สำคัญของ Google (ในการทำความเข้าใจข้อมูลและมอบผลการค้นหาที่ดีขึ้นบน Search)

ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของโมเดล AI ตัวแรกที่ทำงานได้ต่อเนื่องหลายรูปแบบ (Multimodal) นั่นหมายความว่า มันสามารถทำความเข้าใจข้อมูลหลายรูปแบบพร้อมๆ กัน เช่น วิดีโอ ข้อความ และรูปภาพ 

และไม่เพียงเท่านั้นมันยังมีความสามารถในการเชื่อมโยงระหว่างแนวคิด หัวข้อ และไอเดีย เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลชุดใหม่ได้อีกด้วย ตามหัวข้อที่ 1 ที่เราได้อธิบายไปข้างต้นนั่นเองคับ

3. Automation สำคัญอย่างไร ทำไมผู้ลงโฆษณาจึงไม่ควรมองข้าม

แน่นอนการทำการตลาดบน Search แบบดั้งเดิมที่ลงทุนไปกับกระบวนการ และการใช้สัญชาตญาณในการค้นหาลูกค้า สร้างครีเอทีฟโฆษณา และการเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาด้วยตนเอง จะไม่สามารถก้าวทันการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากผู้คนต่างเริ่มค้นหาด้วยวิธีใหม่ๆ นั่นเองครับ

ดังนั้น Automation ศักยภาพในการค้นหาใหม่ๆ เหล่านี้จะทำให้ผู้คนมีทางเลือกใหม่ๆ ในการหาคำตอบให้กับข้อสงสัย รวมทั้งการยกระดับการสำรวจและพบเจอหัวข้อต่างๆ ที่สำคัญสำหรับตนเองได้

และแน่นอนว่า ผู้ลงโฆษณาที่มองการณ์ไกลได้ตระหนักถึงเรื่องนี้ จึงได้นำ Automation มาใช้กับทุกแง่มุมของแคมเปญโฆษณาใน Search

ตัวอย่างการทำงานของ Automation

ตัวอย่างเช่น ก่อนเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 Nespresso ได้ทำการรวบรวมแคมเปญ Search กว่า 130 แคมเปญให้เหลือเพียง 20 แคมเปญและปล่อยให้ Automation จัดการแคมเปญทั้งหมดเหล่านั้น

ฉะนั้นเมื่อเกิดโรคระบาดของโควิด-19 แคมเปญดังกล่าวก็ถูกนำมาทดสอบทันที!! ซึ่งโควิด-19 ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในคำค้นหา (ทั้งคำใหม่และคำที่เกี่ยวข้อง)

ดังนั้นแคมเปญใน Google Search ของ Nespresso ที่ปล่อยให้ Automation จัดการจึงตอบสนองต่อเรื่องนี้โดยทันที! เช่น

มีทั้งการปรับราคาเสนอของคีย์เวิร์ดโดยอัตโนมัติ และการจัดสรรงบประมาณใหม่ ฉะนั้นการนำลูกค้าไปที่ร้านค้าออนไลน์จึงทำให้ Nespresso มียอดขายจากการค้นหาเพิ่มขึ้น 13% และยอดซื้อจากลูกค้าเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปีก่อน (นี่คือกลยุทธ์หลักการง่ายๆ ที่ Automation สามารถทำได้!!)

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านได้ไม่มากก็น้อย ซึ่งนวัตกรรมบน Google Search จะคงมีวิธีใหม่ๆ เพื่อให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลและเชื่อมต่อกับธุรกิจรอบตัว 

 

"ถ้าหากผิดพลาดประการใดต้องขออภัยไว้ ณ โอกาสนี้ด้วยครับ"

 

 

 

 

 

--Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—

ข้อมูลจาก : thinkwithgoogle.com