สถิติการรับรู้ถึงแบรนด์ทั้งในไทยและต่างประเทศแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ที่มีการรับรู้สูงมักมีมูลค่าและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีสามารถเพิ่มโอกาสในการซื้อ ส่งเสริมการแนะนำผ่านปากต่อปาก และช่วยให้แบรนด์สามารถรักษาราคาขายที่สูงขึ้นในตลาด ซึ่งทำให้มีผลตอบแทนที่ดีต่อการลงทุนในการตลาดและการโฆษณา

1. สถิติแสดงให้เห็นว่าสีเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้มากถึง 80%

2. การนำเสนอแบรนด์ที่สอดคล้องกันสามารถเพิ่มรายได้ได้มากถึง 33%

3. การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลยังมีบทบาทสำคัญอีกด้วย โดยผู้บริโภค 80% มีแนวโน้มที่จะซื้อเมื่อแบรนด์เสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล

4. ผู้บริโภคประมาณ 90% ยินดีจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ โดยเน้นถึงความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างความไว้วางใจในแบรนด์และศักยภาพในการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น

การรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการพูดคุยคืออะไร

การรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการพูดคุย หมายถึงกระบวนการที่แบรนด์สร้างความเข้าใจและการรับรู้ในหมู่ผู้บริโภค โดยใช้การสื่อสารโดยตรงและการสนทนาที่มีปฏิสัมพันธ์เพื่อแสดงคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์นั้นๆ 

นอกจากนี้ การพูดคุยยังช่วยให้แบรนด์สามารถแสดงความโปร่งใสและสร้างความเชื่อมั่นได้ ซึ่งสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีความภักดีและมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์นั้นไปยังผู้อื่น 

โดยการสื่อสารเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย, บล็อก, ฟอรั่มออนไลน์ หรือแม้แต่การสนทนาตัวต่อตัว โดยแบรนด์จะใช้วิธีเหล่านี้เพื่อแสดงความเป็นมิตร, ความใส่ใจ และการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและยั่งยืนกับผู้บริโภคนั่นเองครับ

การรับรู้ถึงแบรนด์สำคัญอย่างไร

การรับรู้ถึงแบรนด์มีความสำคัญอย่างมากในการตลาดสมัยใหม่ เนื่องจากมันไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและเสริมสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ด้วย 

การที่ผู้บริโภคมีการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์นั้นมากขึ้น และไม่เพียงแต่การซื้อครั้งเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการซื้อซ้ำและการแนะนำแบรนด์นั้นไปยังผู้อื่นด้วย ซึ่งจะช่วยสร้างรายได้และผลกำไรที่ยั่งยืนให้กับบริษัทครับ 

นอกจากนี้ การรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดียังช่วยให้บริษัทสามารถตั้งราคาสินค้าได้สูงขึ้นโดยไม่สูญเสียลูกค้า เพราะลูกค้ามองเห็นคุณค่าที่แท้จริงและความพิเศษของแบรนด์นั้น และยินดีที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อได้รับสินค้าหรือบริการที่ดีจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจนั่นเองครับ

การรับรู้ถึงแบรนด์สามารถสร้างยอดขายได้มากน้อยเพียงใด

การรับรู้ถึงแบรนด์มีผลสำคัญต่อการสร้างยอดขายในทั้งระดับนานาชาติและในประเทศไทย โดยการศึกษาจาก Nielsen ชี้ว่าการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เพียง 1 คะแนนสามารถขับเคลื่อนยอดขายเพิ่มขึ้น 1% ซึ่งแม้ว่าอาจฟังดูเป็นจำนวนเล็กน้อย แต่สำหรับธุรกิจที่มียอดขายหลายพันล้านบาทแล้ว ผลกระทบนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กเลย

ในส่วนของประเทศไทย การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นและสร้างความน่าเชื่อถือในตลาดที่แข่งขันสูง การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งทั้งในด้านภาพลักษณ์และการสื่อสารสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มความภักดีของลูกค้าเก่า 

นอกจากนี้ การเน้นการตลาดเชิงกลยุทธ์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย หรือการใช้เนื้อหาที่มีคุณภาพสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และยอดขายได้อย่างมหาศาลเลยละครับ

อย่างไรก็ตาม การลงทุนในกิจกรรมที่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อซ้ำและการแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่นอีกด้วยครับ

วิธีสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ กลยุทธ์หลักๆ ที่ธุรกิจทั่วไปใช้กัน

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจควรให้ความสนใจ เพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าและรักษาลูกค้าปัจจุบันให้อยู่กับแบรนด์ได้ยาวนานขึ้น นี่คือกลยุทธ์หลักๆ ที่ธุรกิจทั่วไปใช้ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์:

1. การโฆษณาและสื่อสารการตลาด: การใช้โฆษณาทั้งในรูปแบบดิจิทัลและออฟไลน์เพื่อสื่อสารข้อความและคุณค่าของแบรนด์ไปยังผู้บริโภคกว้างขวาง เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์, วิทยุ, ป้ายโฆษณา, โซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล

2. การสร้างเนื้อหา: การผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพและเกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้า เช่น บล็อกโพสต์, วิดีโอ, อินโฟกราฟิก และเนื้อหาอินเทอแรกทีฟที่ช่วยให้ผู้บริโภคสัมผัสกับแบรนด์ได้ในรูปแบบต่างๆ

3. การใช้งานโซเชียลมีเดีย: การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการสร้างการมีส่วนร่วมและสัมพันธ์กับผู้บริโภคโดยตรง สามารถใช้เพื่อส่งเสริมแคมเปญ, จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือการให้บริการลูกค้า

4. การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์และความร่วมมือ: การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามในกลุ่มเป้าหมายเดียวกับแบรนด์ ซึ่งช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และสร้างความน่าเชื่อถือผ่านการสนับสนุนจากบุคคลที่มีอิทธิพล

5. SEO และการตลาดเนื้อหา: การใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SEO (Search Engine Optimization) สำหรับเพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหาจากเสิร์ชเอนจิ้น ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถดึงดูดการเข้าชมจากลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านการค้นหาธรรมชาติ การใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง, การปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์, และการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านเสิร์ชเอนจิ้น.

6. การจัดกิจกรรมและประสบการณ์ตรง: การจัดกิจกรรมหรือประสบการณ์ที่ให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา สามารถช่วยเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์, การสาธิตสินค้า หรือการมีบูธในงานแสดงสินค้า

อย่างไรก็ตาม การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ร่วมกันจะช่วยเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้แบรนด์เติบโตในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความภักดีและยอดขายในระยะยาวอีกด้วยครับ

การทำให้ผู้คนพูดคุย: วิธีกระตุ้นการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของเรา

การกระตุ้นให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของเราเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และขยายการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ นี่คือวิธีการหลักๆ ที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อกระตุ้นการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์:

1. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ: การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและมีประโยชน์สำหรับผู้บริโภค เช่น บทความ, วิดีโอ หรือพอดแคสต์ที่ตอบโจทย์ปัญหาหรือความสนใจของพวกเขา จะทำให้ผู้คนต้องการแบ่งปันและพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหานั้นๆ ให้กับผู้อื่น

2. เปิดโอกาสให้มีการมีส่วนร่วม: จัดกิจกรรมหรือแคมเปญที่เชิญชวนให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วม เช่น การประกวด, โพล หรือการให้ลูกค้าสร้างเนื้อหา สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้คนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์และกระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับมัน

3. ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์: การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามในกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์เราสามารถช่วยกระจายข้อความและสร้างการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่แท้จริงและเชื่อมโยงกับผู้ชมของพวกเขาได้ดี

4. จัดการกับคำวิจารณ์อย่างเปิดเผยและโปร่งใส: การตอบกลับคำวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและเปิดเผยสามารถสร้างการสนทนาที่ดีและช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้ ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ผู้บริโภคใส่ใจและเคารพในความคิดเห็นของพวกเขา เมื่อมีการจัดการกับปัญหาและการวิพากษ์วิจารณ์อย่างเปิดเผย แบรนด์จะดูน่าเชื่อถือและเป็นมิตรมากขึ้นในสายตาของผู้บริโภค ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยและแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ในเชิงบวกได้มากขึ้น

5. การสร้างแคมเปญที่เน้นค่านิยมของแบรนด์: การสื่อสารค่านิยมหลักและจุดยืนที่แบรนด์เชื่อถือผ่านแคมเปญต่างๆ ช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกตรงกันและเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถกระตุ้นการสนทนาในหมู่ผู้บริโภคที่มีความเชื่อและค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน

6. การใช้โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ: การนำเสนอโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษที่น่าดึงดูดช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคพูดคุยและแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ เช่น การให้ส่วนลด, ของขวัญพิเศษ หรือการเข้าร่วมกิจกรรมที่มีจำกัด

ดังนั้น การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ร่วมกันสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การเติบโตของฐานลูกค้าและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นครับ

สรุป 

การที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของเราช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ส่งผลให้เกิดการตลาดแบบปากต่อปากที่มีประสิทธิภาพ, สร้างความภักดีของลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคมักจะเชื่อถือคำแนะนำจากผู้อื่นมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมครับ 

(นี่จึงเป็นเหตุผลที่ว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ ภาพลักษณ์ของอินฟลูเอนเซอร์ ทำไมจึงสำคัญครับ)

 

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—

ข้อมูลจาก: นักเขียนนิรนาม