03 ก.ย. 2563

296

ข้อดีของการทำ "Conversational Marketing" มีอะไรบ้าง? by seo-winner.com

ข้อดีของการทำ "Conversational Marketing" มีอะไรบ้าง?

 

ในช่วงเวลาที่การค้าขายออนไลน์กำลังเติบโต การตลาดแบบ Conversational Marketing ก็กำลังเป็นเทรนด์การตลาดหนึ่งที่น่าสนใจในปี พ.ศ.2563 เพราะในขณะที่ Word of Mouth เป็นกลยุทธ์การตลาดการบอกต่อของลูกค้า แต่ Conversational Marketing เป็นการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าโดยตรง เป็นช่องทางการพูดคุยที่นอกจากจะช่วยเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายให้แล้ว ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าหรือผู้ซื้อให้มากขึ้น และนี่คือข้อดีของการทำ Conversational Marketing 

1. มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
การตลาดเชิงสนทนาเป็นการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งเพื่อเชื่อมต่อกับโอกาสในการขาย ดังนั้น ถ้ามีคนมาคุยเพื่อให้คำแนะนำ ความช่วยเหลือในการช้อปปิงออนไลน์เช่นเดียวกับวิธีที่มีพนักงานฝ่ายขายมาคอยให้แนะนำในร้านค้าย่อมสร้างประสบการณ์ดีในการช้อปปิงออนไลน์ ยิ่งเดี๋ยวนี้มีการใช้แชตบอตเข้ามาช่วยในการสนทนาแทนคนด้วยแล้ว ยิ่งทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกเพราะทำให้สามารถพูดคุยได้แบบเรียลไทม์ และตอบคำถามได้ในทันทีไม่ต้องรอ 

2. ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้า              
การสนทนาตามเวลาจริงกับลูกค้าจะช่วยให้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ามา สาเหตุที่ลูกค้าเข้ามาในเว็บไซต์ สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นโอกาสในการขายอีกครั้งเมื่อลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำแล้วเราสามารถนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ในทันที 
              
3. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
การตลาดสนทนาจะเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ในช่องทางออนไลน์ที่แตกต่างกัน ซึ่งง่ายและสะดวกกว่าในการติดต่อกับธุรกิจ โดยที่เราสามารถส่งข้อความให้เกิดมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องระหว่างลูกค้าและแบรนด์ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นข้อความที่มุ่งแต่การขายเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการส่งข้อความที่แสดงความเป็นเพื่อน ยินดี ห่วงใยในวันสำคัญๆ เพื่อสร้างความรู้สึกและความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน

 

 

ที่มา : smethailandclub

บทความ

ทำการตลาดด้วย AI Marketing อย่าไรให้ปังในจีน

ทำการตลาดด้วย AI Marketing อย่าไรให้ปังในจีน

ตลาดจีนเป็นตลาดใหญ่และเป็นตลาดที่ใช้สื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดียจำนวนมาก ดังนั้นการทำงานกับสื่อออนไลน์จึงเป็นงานสำคัญและเป็นงานหนักมากทีเดียว แต่ถ้าหากมีตัวช่วยที่ดีก็จะสามารถทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ วันนี้เรา Wynnsoft จะมาบอกถึงวิธีใช้ AI Marketing ... อ่านเพิ่มเติม

คนไทยติดใจ Social Commerce ทุบสถิติ ติดอันดับโลก

คนไทยติดใจ Social Commerce ทุบสถิติ ติดอันดับโลก

Social Commerce หรือ Conversational Commerce (C-Commerce) คือเทรนด์สำคัญที่จะเขย่าวงการค้าปลีกไทยในปี 2563 จากผลสำรวจที่บอกว่า กว่า 60% ของนักช้อปไทยเคยแชทออนไลน์กับแบรนด์หรือผู้ขายในขณะช้อปปิ้ง และ 93% มีแนวโนัมจะซื้อสินค้าจากร้านที่พวกเขาสามารถส่งข้อควา ... อ่านเพิ่มเติม

เปิดตลาดให้กับธุรกิจ สร้างยอดขายบน twitter

เปิดตลาดให้กับธุรกิจ สร้างยอดขายบน twitter

Twitter อาจจะเป็นโซเชียลมีเดียที่นักการตลาดหลายๆคนมองข้าม หรืออาจจะมองว่าไม่เหมาะกับการขายของ แต่ปัจจุบันนี้โลกของทวิตเตอร์เปลี่ยนไปอย่างมากมาย Twitter ในไทยจะนิยมกันน้อยเมื่อเทียบกับ Facebook หรือ Instagram แต่ก็มีคนเล่นหลักล้านและติดตามข่าวสารหรือพูดคุ ... อ่านเพิ่มเติม

เมื่อมนุษย์ต้องมาทำงานร่วมกับ AI ในโลกของธุรกิจ

เมื่อมนุษย์ต้องมาทำงานร่วมกับ AI ในโลกของธุรกิจ

ลักษณะการทำงานร่วมกันระหว่างคนกับ AI จะเป็นไปในลักษณะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน แน่นอนว่าคนจะต้องเป็นคนที่คอยป้อนข้อมูลให้ AI ได้เรียนรู้และทำนายผลลัพธ์ทางธุรกิจ รวมไปถึงการแสดงผลให้เข้ากับแบรนด์ เช่นเปลี่ยนเสียงของ AI Assistant ให้เข้ากับ Brand Personality ... อ่านเพิ่มเติม

ปรับธุรกิจด้วย Modern Marketing

ปรับธุรกิจด้วย Modern Marketing

ปรับธุรกิจด้วย Modern Marketing ... อ่านเพิ่มเติม

ตลาดชานมไข่มุก เติบโตไม่หยุด หลังผ่านพ้นวิกฤติโควิด-19

ตลาดชานมไข่มุก เติบโตไม่หยุด หลังผ่านพ้นวิกฤติโควิด-19

เมื่อผ่านพ้นวิกฤตโควิด-19 ธุรกิจบางธุรกิจเริ่มฟื้นฟูใหม่อีกครั้ง หรือแม้แต่หายไปเลยก็มี เพราะว่าทนพิษของโควิด-19ไม่ไหว แต่.. มีอยู่ธุรกิจหนึ่ง ที่ไม่ว่าจะเจอกับสถานการณ์แบบไหน ก็ยังสามารถเติบโตได้อีกเรื่อยๆ นั่นก็คือ "ตลาดชานมไข่มุก" แม้บางร้า ... อ่านเพิ่มเติม

Keyword ควรอยู่ในชื่อเว็บไซต์หรือไม่ ?

Keyword ควรอยู่ในชื่อเว็บไซต์หรือไม่ ?

สำหรับคนที่กำลังสนใจ SEO กำลังเรียนรู้ หรือหาข้อมูลอยู่ อาจเคยได้ยินคำแนะนำที่บอกว่า “ตอนตั้งชื่อเว็บไซต์ (Domian Name) ให้ใส่ Keyword เข้าไปด้วย” เพราะมันช่วยเรื่องของ SEO ... อ่านเพิ่มเติม

นักธุรกิจมือใหม่ ห้ามพลาดบทความนี้!

นักธุรกิจมือใหม่ ห้ามพลาดบทความนี้!

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเล็กหรือว่าธุรกิจใหญ่ นั่นก็คือ "กลยุทธ์" กลยุทธ์การตลาดพื้นฐานที่นักธุรกิจมือใหม่ต้องห้ามพลาด ... อ่านเพิ่มเติม

เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์สร้างรายได้แบบมืออาชีพ

เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์สร้างรายได้แบบมืออาชีพ

เพราะการทำธุรกิจออนไลน์สามารถทำงานได้จากทุกที่ เป็นการเริ่มต้นธุรกิจด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก จึงกลายเป็นหนึ่งในอาชีพสุดฮิตในยุคนี้ นี่คือคำแนะนำและวิธีเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์แบบมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งชื่อแบรนด์ การวางแผนการเงิน ฯลฯ ... อ่านเพิ่มเติม