07 ต.ค. 2560

663

ทำไมจึงนิยมใช้ Session มากกว่า User by seo-winner.com

ทำไมจึงนิยมใช้ Session มากกว่า User


การวัดผลใน Google Analytics จะมี Metric อยู่ 2 ค่าที่มีความสำคัญ นั่นก็คือ User และ Session บางคนอาจจะยังใช้ไม่ถูกและอาจจะยังสับสนว่ามันแตกต่างกันอย่างไร ควรใช้อันไหน ดังนั้นควรทำความเข้าใจความหมายที่แท้จริงของทั้งสองคำนี้และเพราะเหตุใดทำไมคนจึงนิยมใช้ Session มากกว่า User

User คืออะไร
        จำนวนคนที่เข้าเว็บไซต์ สมมติว่าเปิด Google Analytics แล้วแสดงสถิติว่ามี 5,000 Users หมายความว่ามีคนเข้าเว็บไซต์ทั้งหมด 5,000 คน แต่ในความเป็นจริงแล้ว Google Analytics ไม่ได้แม่นยำขนาดนั้น เพราะ Google Analytics เป็นเพียงเครื่องมือตัวหนึ่งที่ไม่สามารถนับได้ว่าคนเข้าเว็บไซต์แท้จริงนั้นมีกี่คน แต่ทำได้เพียงใช้เทคโนโลยี Cookie ใน Brower เพื่อตรวจจับการเข้าเว็บไซต์ 
        หมายความว่าถ้าผู้ใช้คนเดิมเข้าผ่าน Browser ที่เปลี่ยนไป เช่นเคยเข้าผ่าน Chrome แต่หลังจากนั้นไปเข้าผ่าน Firefox Google Analytics จะนับเป็น 2 Users ในทันที หรือในทางกลับกันถ้ามีคน 2 คนใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันและใน Browser ตัวเดียวกันก็จะถูกนับเป็นแค่ 1 Users เท่านั้น

Session คืออะไร
        ชื่อเดิมคือ Visit คือตัวเลขที่แสดงการเปิดเข้าชมเว็บไซต์ สมมติเปิด Google Analytics แล้วมันแสดงสถิติว่ามี 7,000 Session หมายความว่ามีการเปิดเว็บไซต์ทั้งหมด 7,000 ครั้ง แน่นอนว่ามันก็ไม่ได้แม่นยำเท่าที่ควร เพราะแต่ละ Session ก็จะถูกนับผ่าน Cookie ใน Browser แถมมันยังมีการหมดอายุและเมื่อไหร่ที่หมดอายุก็จะนับ Session ใหม่ทันที
        ยกตัวอย่างการนับ Session แบบง่าย อย่างเช่นถ้าผู้ใช้รายหนึ่งเปิดเข้าชมเว็บไซต์ตอน 8 โมงเช้าแล้วหลังจากนั้นเปิดเข้าชมเว็บไซต์อีกครั้งตอน 5 โมงเย็น แบบนี้คือเกิด 2 Session (มีการเปิดเข้าเว็บไซต์ทั้งหมด 2 ครั้ง ครั้งแรกตอน 8 โมงเช้า ครั้งที่ 2 ตอน 5 โมงเย็น) นั่นหมายความว่า 1 User สามารถมีได้หลาย Session (ผู้ใช้ 1 คนเข้าเว็บไซต์ได้หลายครั้ง)

แล้วทำไมคนจึงนิยมใช้ Session มากกว่า User
สาเหตุที่ 1 โดยปกติแล้วเรามักจะนิยมใช้ Session เพื่อนับสถิติการเข้าเว็บมากกว่าใช้ User นั่นก็เป็นเพราะว่าการนับคนเป็นจำนวนกี่คนนั้นเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ และในปัจจุบันที่ผู้ใช้แต่ละคนมีหลาย Device ทั้ง Desktop, Mobile, Tablet ยิ่งทำให้การวัดผล User มีความเคลื่อนตามไปด้วย ถึงแม้ว่า Session ก็มีการคลาดเคลื่อนเหมือนกันแต่ความคลาดเคลื่อนนั้นให้ความหมายที่ไม่ต่างกันมากและคนส่วนใหญ่ก็ยอมรับได้มากกว่า
        ดังนั้นเราจึงนิยมใช้งาน (Session) มาเป็น Metric หลักในการวัดผลสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์นอกจากนี้การเปิดเข้าเว็บไซต์แต่ละครั้งยังให้มุมมองที่ละเอียดกว่าที่จะมาเสียเวลานับจำนวนคนจริงๆ

สาเหตุที่ 2 คือการใช้ Session ดูมีความสมเหตุสมผลมากกว่า User เพราะว่าทุกๆ การเปิดใช้งานเว็บไซต์จะมีมูลค่าต่อเว็บไซต์ เช่น สมมติว่าเราเป็นเจ้าของเว็บไซต์ขายโทรศัพท์มือถือ ถ้ามี Session ที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ของเราวันนี้กับ Session ที่เกิดขึ้นเมื่อวาน แม้ว่าทั้ง 2 Session จะมาจาก User คนเดียวกัน แต่ต่างเวลากัน ทั้ง 2 Session นี้ก็ถือว่ามีมูลค่ากับเว็บไซต์ และถือว่ามีโอกาสในการขาย ต้องให้เครดิตกับทั้ง 2 Session

สาเหตุที่ 3 คือ ทุก Session มีต้นทุนในการนำเข้าสู่เว็บไซต์ ไม่ว่า Session เหล่านั้นจะเกิดขึ้นจากการทำโฆษณาใน Google หรือ โฆษณาใน Facebook หรือ Organic Search (ที่ต้องทำ SEO) ก็ล้วนแล้วแต่มีต้นทุนทั้งนั้น ดังนั้นถ้าเจ้าของเว็บไซต์มีการวัดค่า ROI ว่าช่องทางไหนให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับการลงทุนมากที่สุด จึงนิยมใช้ Session เพราะจะได้ตัวเลขที่แม่นยำของแต่ละช่องทางได้มากกว่า

เมื่อมีสิ่งสองสิ่งที่ทำหน้าที่ได้เหมือนกัน คล้ายกัน จึงเกิดการเปรียบเทียบลักษณะการใช้งานและคุณสมบัติอื่น จนทำให้เกิดสาเหตุที่คนส่วนใหญ่ทำไมจึงเลือกใช้ Session และสาเหตุทั้งหมดข้างต้นอาจตอบคำถามได้ว่าทำไมหรือเพราะอะไรนั่นเอง








ที่มา : hooktalk

บทความ

Keyword Cannibalization ปัญหาในการทำ SEO

Keyword Cannibalization ปัญหาในการทำ SEO

หลายคนในวงการ SEO อาจจะยังไม่รู้จักกับคำว่า Keyword Cannibalization ซึ่งอาจจะไม่ทราบอีกด้วยว่าคำนี้นั้นเกี่ยวข้องกับการทำ SEO อย่างไร และจะสามารถเป็นปัญหาในการทำ SEO อย่างไรด้วยเช่นกัน ... อ่านเพิ่มเติม

3 เรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับผู้บริโภค

3 เรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับผู้บริโภค

ทุกครั้งที่มีการลงมือทำธุรกิจ เราจำเป็นต้องศึกษาเกี่ยวกับกลุ่มของผู้บริโภคให้มากที่สุด เพื่อเป็นการนำข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับใช้ให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจของเรามากขึ้น และสิ่งจำเป็นที่นักการตลาดต้องรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคก็เพื่อที่จะได้นำไปปรับปรุงและพั ... อ่านเพิ่มเติม

เพราะอะไรทำไม SME ถึงต้องมี Blog

เพราะอะไรทำไม SME ถึงต้องมี Blog

แท้จริงแล้วการทำการตลาดในยุคนี้โดยเฉพาะคนที่ทำ SME อาจไม่จำเป็นต้องพึ่ง Facebook ก็ได้ แต่จะหันมาใช้วิธี Inbound Marketing และดึงให้คนมาสนใจแบรนด์ของเรามากขึ้น โดยการทำ Inbound Marketing จะผูกกับการทำ Content เป็นหลัก ซึ่งอาจจะมีวิธีการที่หลากหลาย ... อ่านเพิ่มเติม

ควรรับมือกับการตลาด 5.0 อย่างไร

ควรรับมือกับการตลาด 5.0 อย่างไร

มีเพียงแค่การตลาด 4.0 แค่นั้นยังไม่พอ! ในส่วนของที่ปรึกษาทางด้านกลยุทธ์ Accenture สำรวจพบว่าลูกค้า 78% ยังไม่ได้รับประสบการณ์จากหลายช่องทางการตลาด ส่งผลให้เกิดการรับข่าวสารข้อมูลที่ลดน้อยลงไป ... อ่านเพิ่มเติม

Digital Personalised Marketing เทรนด์สำคัญที่นักการตลาดห้ามพลาด

Digital Personalised Marketing เทรนด์สำคัญที่นักการตลาดห้ามพลาด

เมื่อเราเข้าสู่ยุค 4.0 หลายสิ่งก็ต้องมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้สอดคล้องกับยุคสมัยใหม่ เช่นเดียวกันกับการตลาดที่นักการตลาดต้องมีการวางแผนกลยุทธ์และปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด ... อ่านเพิ่มเติม

ใครว่าใช้ช่องทางการตลาดเพียงทางเดียวนั้นเพียงพอ

ใครว่าใช้ช่องทางการตลาดเพียงทางเดียวนั้นเพียงพอ

ผู้ประกอบการหลายท่านได้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ และได้เข้าใจว่า Facebook นั้นคือสิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ และคิดว่าเพียงพอแล้วสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ แต่แท้จริง Facebook Marketing นั้นมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย และล้วนแล้วแต่พฤติกรรมของลูกค้าเป็น ... อ่านเพิ่มเติม

เพิ่มยอดขายด้วยการวิเคราะห์ Conversion Funnel

เพิ่มยอดขายด้วยการวิเคราะห์ Conversion Funnel

Conversion Funnel คือ วิธีการที่ใช้แสดงภาพเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนกระทั่งท้ายสุด และจบลงด้วยการสร้าง Conversion ที่จะเป็นการวิเคราะห์เส้นทางการเป็นลูกค้า ตั้งแต่ขั้นตอนแรกสุดไปจนท้ายสุดว่ามีอะไรบ้างกว่าที่เขาจะได้มาเป็นลูกค้าของเรา ... อ่านเพิ่มเติม

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา

กลยุทธ์จากนักการตลาดทั้งหลายทั้งปวงก็ได้งัดกันขึ้นมาใช้ในยุคนี้กันทั้งนั้น ใครที่ครองใจผู้บริโภคหรือโดนใจมากที่สุด ก็จะได้ครองใจและครองตลาดในส่วนนี้ไป หากเราตระหนักถึงผลอย่างแท้จริงเราจะพบว่า การแข่งขันนั้นไม่ได้แข่งกับคู่แข่งทางธุรกิจ แต่เป็นการแข่งขันกั ... อ่านเพิ่มเติม

Marketing Funnel สำคัญกับการตลาดออนไลน์อย่างไร

Marketing Funnel สำคัญกับการตลาดออนไลน์อย่างไร

การตลาดแบบเปลี่ยนสถานะของผู้บริโภค หรือที่เราเรียกว่าง่ายๆ ว่าการทำให้ผู้บริโภคทั่วไปกลายมาเป็นลูกค้าของเรา สิ่งเหล่านี้เองที่เป็นส่วนช่วยให้การค้าขายสำเร็จลุล่วงด้วยการตลาดรูปแบบนี้ ... อ่านเพิ่มเติม