แนวคิด Marketing 5.0 หรือการตลาด 5.0 นั้น คือแนวคิดของจอห์น เอเลียต (John Ellett) ซีอีโอแห่ง nFusion ซึ่งมีแนวคิดด้านการตลาดด้วยนิยาม Marketing 5.0 ว่า 

“Marketing 5.0 is both disruptive and additive to previous eras. Now, marketing clouds. And Marketing 5.0 is winning in the Age of personalized Omni-channel experiences”

คือ มีเพียงแค่การตลาด 4.0 แค่นั้นยังไม่พอ! ในส่วนของที่ปรึกษาทางด้านกลยุทธ์ Accenture สำรวจพบว่าลูกค้า 78% ยังไม่ได้รับประสบการณ์จากหลายช่องทางการตลาด ส่งผลให้เกิดการรับข่าวสารข้อมูลที่ลดน้อยลงไป ดังนั้น Marketing 5.0 คือ Age of personalized Omni-channel experiences ที่ให้มากกว่า Marketing 4.0 ที่มี Social เป็นนวัตกรรมการเข้าถึงผู้บริโภคด้วย Digital Marketing สามารถลดต้นทุนทางด้านการตลอดได้อย่างมากมาย

แพลตฟอร์มของการตลาด Marketing 5.0 มีอะไรบ้าง
เนื่องจากการตลาด 4.0 ที่้เราอาจจะยังไม่ครอบคลุมการตลาดทั้งหมดมากพอ การตลาด 5.0 จึงต้องมีการพัฒนามากขึ้น เพื่อให้เหมาะสมกับการเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจที่มีการเก็บ Data (ข้อมูล) และการเลือกช่องทางในการเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้บริโภคมากที่สุด ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้
• Email & Direct Mail : EDM หรือที่เรียกว่าอีเมลไดเร็กมาร์เก็ตติ้ง ที่มีการส่งต่อข้อมูลให้ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล
• CRM & Site หรือที่เรียกว่า การบริหารจัดการกับลูกค้าบนเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยให้เกิดความน่าเชื่อถือ ความไว้ใจ และเกิดเป็นความจงรักภักดีในแบรนด์สินค้านั้นๆ เกิดเป็นการซ้ำซ้ำและลดการตลาดที่ผิดพลาด (Brand loyalty)
• Social Media ที่เป็นที่ยอดฮิต อย่างเช่น Facebook, Twitter, Instagram
• Mobile Media การพัฒนาแอปพลิเคชั่นสำหรับ Mobile Medis ให้สามารถใช้งานได้จริง
• Online Video and TV ให้เกิดเข้าถึงและรับสารอย่างเรียลไทม์ได้ เช่น Vimeo, BrightRoll
• Premium & Portal Display หรือที่เรียกว่า พรีเมียมและพอร์ทัลเว็บดิสเพลย์ดีไซน์ เป็นการโฆษณาในมุมมองที่ชัดเจนช่วยให้เกิดการค้นหาได้ดีขึ้น 
• Programmatic Display หรือที่เรียกว่า เครื่องมือการแสดงผล ที่ช่วยให้ครบครันมากขึ้น

Marketing 5.0 คือการตลาดที่มีการปรับเปลี่ยน และเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากับกลุ่มผู้บริโภคมากที่สุด แก้ปัญหาสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยผ่านประสบการณ์จริงของผู้ใช้งาน มีการวางแผนในการบริหารในส่วนของการตลาดต่างๆ อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น อีกทั้งไม่ได้มีจำกัดเพียงแค่รูปแบบของออนไลน์ แต่ยังมีการจัดการกับโครงสร้างของแอปพลิเคชั่น เพื่อให้ผู้ใช้บริการเกิดเป็นประสบการณ์ที่ดีในทุกช่องทางบนโลกดิจิทัล

 

 

ที่มา : stepstraining