การเริ่มทำธุรกิจออนไลน์และเปิด Facebook Fanpage แล้วจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเกิดความเชื่อถือ เนื่องจากในปัจจุบันมี Facebook Fanpage เกิดขึ้นมากมาย เพราะว่าเปิดใช้บริการง่าย อีกทั้งการเปิดเพจนั้นก็มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป และการเปิดเพจเพื่อสร้างแบรนด์นั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างภาพลักษณ์ แล้วจะทำอย่างไรให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ด้วย 9 วิธีต่อไปนี้

About Section
ตำแหน่งแรกที่จะเห็น ดังนั้นควรกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน สามารถสื่อให้กลุ่มเป้าหมายให้เข้าใจในสิ่งที่ต้องการเสนอ ที่สำคัญหากเรามีเว็บไซต์หลักด้วยแล้วก็ควรนำ Link เว็บไซต์ใส่ไปที่ตำแหน่งนี้ด้วยเช่นกัน เพื่อให้ผ่านตาและเพิ่มโอกาสในการเข้าชมเว็บไซต์

Cover Photo
ตำแหน่งนี้เปรียบเสมือน Banner ขนาดใหญ่ที่สามารถชวนให้ผู้คนสะดุดตาและสนใจอยู่ในจุดนี้ได้ การออกแบบ Cover Photo นั้นสำคัญมาก เพราะเป็นเครื่องมือดีๆ ที่สามารถเรียกลูกค้าได้ และเช่นกันหากลองสังเกตจะพบว่าเพจใหญ่ๆ มักจะเอาโปรโมชั่นหรือกิจกรรมดีๆ มาใส่ไว้ใน Cover Photo เพื่อให้เห็นเป็นจุดเด่นและน่าสนใจมากที่สุดนั่นเอง

Cover Photo Description
การใส่รายละเอียดในภาพจะช่วยให้ลูกค้าประทับใจและทำความเข้าใจสินค้าเราได้เป็นอย่างดี แสดงถึงความพร้อมในการขายสินค้า แต่ในขณะเดียวกันต้องเป็นข้อมูลที่มีเนื้อหาสำคัญ ไม่ยืดเยื้อหรือเขียนสิ่งอื่นที่ไม่เกีย่วข้องลงไป

Profile Photo
ภาพ Profile นั้นสำคัญมาก เป็นภาพที่เราต้องทำให้คนสามารถจดจำได้ บางเพจนั้นก็ได้นำเอาแบรนด์หรือโลโก้มาเป็นภาพ Profile แต่ถ้าหากเป็นภาพที่ไม่น่าสนใจ เพจก็จะกลายเป็นจุดอ่อนที่ทำให้ไม่น่าสนใจ ไม่น่าติดตาม

Content Strategy
การสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องวางแผนอย่างรอบคอบเพื่อให้ตอบจุดประสงค์ที่วางเอาไว้ให้มากที่สุด เพราะถ้าหาก Content ที่เราได้สร้างขึ้นนั้นไม่มีความน่าสนใจ ไม่สามารถจับประเด็นที่ต้องการสื่อได้ เพจก็อาจไม่น่าสนใจและขาดความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยเฉพาะหากนำ Content ของผู้อื่นมาโดยที่ไม่ให้เครดิต (Cr.) ก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้ Content ที่สดใหม่ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้เพจของเราดูมีความน่าเชื่อถือและน่าสนใจ มีเอกลักษณ์น่าติดตาม

Exclusive Content
เราอาจเห็นหลายเพจที่แชร์คำคม หรือข้อมูลต่างๆ จากการค้นหาในอินเทอร์เน็ต แต่ในขณะเดียวกันแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักจะมีคอนเทนต์เป็นของตัวเอง ผ่านการหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตเช่นเดียวกัน แต่จะนำมาเรียบเรียงให้เป็นเอกลักษณ์ของตนเองมากที่สุด เพื่อสร้างความแตกต่าง โดดเด่น และน่าสนใจกว่าเพจอื่นนั่นเอง

Branding
เพราะการทำเพจนั้นจุดประสงค์หลักคือ การสร้าง Awareness ให้กับกลุ่มเป้าหมาย แต่ Awareness นั้นก็ควรอยู่ภายใต้กรอบของแบรนด์ ไม่ใช่เป็น Awarness ที่เสียเปล่าหรือนำไปสู่การเข้าใจภาพของแบรนด์ที่ผิดเพี้ยนไป นักการตลาดต้องวิเคราะห์ให้ดีว่าตัวเพจและคอนเทนต์ที่นำเสนอไปนั้นสะท้อน Branding ได้ถูกต้องหรือไม่

Comment
การสร้าง Content นั้นคือตัวช่วยชั้นดี เมื่อมีคนมาติดตามก็อาจเป็นการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคอนเทนต์ของเรา และการ Comment นี้เองที่จะช่วยให้เกิดการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างเจ้าขของแบรนด์และลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

Industy Opportunity 
สำหรับข้อนี้นั้นมีความเชื่อมโยงกับ Content Strategy มากพอสมควร เพราะเป็นโอกาสที่แบรนด์จะเป็นเจ้าของสื่อด้วยตัวเอง เป็นการสร้างโอกาสทางธุรกิจ หลายแบรนด์ใช้วิธีการนี้สร้างความแตกต่าง และสามารถเป็นผู้นำจากกลุ่มคู่แข่งของเราได้ด้วย

ที่มา : blog.itopplus